お客様のマットレスを当店に送る際には必ず回収キットに同封されている当店指定の送り状をご利用ください。

同封されている送り状は当店と配送業者が契約した送料で配送していただくためのものでございます。
同封されている送り状以外でお布団が送られてきた場合は、送料の差額分をご請求させていただく事となりますので、同封されている送り状をお使いくださいますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

回収キットが届いてから1ヶ月以内にマットレスをお送りください。
1ヶ月以上経過しても到着の確認が取れない場合はお電話かメールにて発送の確認をさせて頂く場合がございます。

• 1 嘔吐物や汚物がそのまま付着した状態のマットレスはお受けできません。
• 2 必ず乾いた状態のマットレスをお送りください。
• 3 厚さが15cmを超えるマットレスは機械に入りません。
• 4 芯材の劣化が激しいものは洗浄中に損壊する恐れがある為お受けできません。
• 5 側生地が解けていたり穴が開いている場合は洗浄中に損傷する恐れがある為お受けできません。
• 6 洗浄不可能なマットレスが届いた場合、メンテナンスせずにお返しする場合がございます。
  その際の送料はお客さまにてご負担頂くことを予めご了承ください。

殆どの場合は除去できますが、汚れの付着状況(年数・種類)によっては落とし切れない場合がございます。
出来る限りの除去はいたしますが、寝具へのダメージを考え一定の所で作業を中断する事をご了承願います。

芯材（ウレタン）の破損を防ぐ為に必ず側生地を付けた状態でお送りください。
側生地の上にシーツがかかっている場合は、シーツを外した状態でお送りください。