よくあるご質問
ご利用方法について
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代替えのマットレスはご用意いただけますか？
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申し訳ございませんが代替えのマットレスはご用意できません。
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事前に準備しておくことはありますか？
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シーツやカバーは外した状態でお送りください。
クリーニングについて
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使っている洗剤を教えてください。
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本洗いでは微弱アルカリ性洗剤を使っております。
カビやシミの汚染度が高い場合は、漂白剤を使います。
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芯材に付着した毛髪やゴミも除去してもらえますか？
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はい、手作業でできる限り除去します。
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カビは完全に除去できますか？
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付着の程度によっては、完全に落としきれない場合もあります。
またカビを除去する際に使用する洗剤は非常に強力で細心の注意を払いますが洗剤を使用した部分が色落ちする場合がございます。
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マットレスの種類によって洗浄できないものはありますか？
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スプリングコイル（ボンネルコイルまたはポケットコイル）は洗浄できません
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介護用のエアーマットレスは洗えますか？
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エアセルのみの洗浄は可能です。
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厚みの条件（15cm以下）をクリアしていれば、クウィーン・キングサイズのマットレスも洗浄可能ですか？
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洗浄機に格納できない為洗浄不可です。
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マットレス以外のものも消毒洗浄可能ですか？
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ソファー・抱き枕・車いすの座面etc洗浄消毒実績はございますが、洗浄不可のものも多いため、予めご相談ください。
配送について
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納期はどのくらいですか？
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通常は土日を除き当店到着から14日間、オプションを使っていただくと当店到着から最短7日間（土日を除く）でお返ししいます。
お支払いについて
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仕上がりに納得できない場合は返金してもらえますか？
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返金保証に関してはこちらをご参照ください
